擦亮双眼警惕非法中介，平安投诉电话为客户保驾护航

当你正好缺钱时，有一名“专业人士”告诉你，只要签下授权委托书，就能帮你全额退保险，快速回款，而且不成功不收费，你会怎么做呢？没错，这就是典型的“代理退保”非法骗局。根据保险公司的相关数据，由非法“代理退保”骗局而引起的保险维权投诉占比不断增加。今天就来说说非法“代退”骗局拆解利器--平安人寿客服投诉专线。

平安人寿客服投诉专线4001-666-333在2021年初就推出了，主要的目的是平安保险为了更好地处理客户的投诉与维权的问题，帮助客户明晰退保的利弊得失，识别保险风险，远离保险骗局。

与传统的95511客服热线相比较，平安人寿客服投诉专线是一键直达的人工在线服务电话，一天24小时全天候在线，直接联通平安保险的专业人工客服。拨打电话不会有漫长的语音等待，也没有语音转接，让客户的疑问及反馈及时被平安保险接收到。

平安客户王先生就曾经接到这样一通电话：“尊敬的王先生您好！您所购买的4份平安保单，条款内容均存在缺陷和不足，因涉及保单投诉量较大，公司正在整顿，现派我上门服务，为您的保单进行优化升级。如需退保，我会为您代理全额退保。”王先生心生疑惑，他直接拨通了平安人寿客服投诉专线，咨询客服人员是否有全额退保的事情。通过电话咨询，原来王先生遇到的就是“代理退保”的骗局。幸好及时地沟通，王先生才没有掉进圈套。

最近几年，“代理退保”的恶性事件不时有发生。“代理退保”表面上是利用各种手段协助客户退保，“帮助”客户维权，实则上却是骗取客户的高佣金，高手续费，泄露客户身份信息，严重损害了客户的利益，扰乱了保险市场的正常有序的发展。

即使平安保险多次提醒，还是不断地有客户上当受骗。平安人寿客服投诉专线的推出，就是为了能在客户遇到风险时，对保险有疑惑时，能第一时间联系上平安保险公司，让平安保险的专业人员为客户解疑答惑。

最后，面对市面上层出不穷的非法“代理退保”骗局，平安保险在此温馨提示广大消费者务必要擦亮慧眼，警惕非法保险中介， 依法通过正规渠道维权：

--正确认识保险，理性购买、谨慎退保。

--认清中介销售资质，通过正规渠道依法维权：

消费者在购买保险产品时应选择正规持牌保险公司、正规销售渠道和正规从业人员。发生销售服务纠纷时，要通过正规渠道依法维权，通过保险公司的官方维权通道进行反馈。

--加强保护个人信息，防止资金、征信受损，勿听信来源不明的广告信息。

消费者应加强个人信息安全意识，防止信息外泄、盗用给自身资金安全、征信带来风险。如发现自身合法权益受到违法行为侵害，应及时向公安机关报案。

如有相关问题，平安人寿客服投诉专线以及平安的一站式服务数字门店能及时给予消费者反馈与帮助。